Garantie

Garantie

Controleer direct na ontvangst van uw bestelling of het artikel onbeschadigd en compleet bij je geleverd is. Mocht dit niet zo zijn, neem dan zo spoedig mogelijk met ons op contact op via [email protected].

Heeft u een klacht over een artikel 

Heb je een klacht over een artikel dat je via de webshop besteld hebt, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met de klantenservice via [email protected].

Garantietermijn

Op de door Twinseasons geleverde producten bestaat garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op zijn artikelen geleverd wordt. De mate van garantie verschilt per artikel. De garantietermijn wordt gesteld door de fabrikant en gaat in op de datum levering. De garantie op een artikel vervalt wanneer een artikel door slijtage (in redelijkheid tot duur van gebruik), ondeskundig of onjuist gebruik defect is geraakt. Aanspraak op garantie is alleen mogelijk op producten die zijn gekocht bij Twinseasons. Voor producten die niet bij Twinseasons aangekocht zijn en waarvoor Twinseasons als servicepunt/dealer zal functioneren zullen in overleg eventuele kosten worden berekend. De uitkomsten van een garantie aanspraak is behouden aan de fabrikant en zal als zodanig door Twinseasons worden opgevolgd. Als je denkt dat je aanspraak kunt maken op de garantie neem dan contact met ons op via [email protected].

Garantie Hockeysticks

Bij Twinseasons doen we er alles aan om je alleen de beste kwaliteit te leveren. Toch kan het gebeuren dat een hockeystick een fabricage fout bevat. Om discussie te voorkomen het volgende: 

Het is niet ongebruikelijk dat hockeyers die meerdere malen per week trainen en een wedstrijd spelen 2 of meer sticks per seizoen verslijten en de krul kan doorslijten door bijvoorbeeld gebruik op de zand-kunstgrasvelden. Ook is de samenstelling van de hockeystick in het algemeen de laatste jaren veranderd, waardoor eerder of andere slijtage kan optreden. Hockey blijft een contact sport waardoor er sticks hardhandig tegen elkaar kunnen komen, er wordt mee gevallen etc. waardoor slijtage regelmatig voorkomt.

Twinseasons geeft maximaal 3 maanden garantie op de door haar geleverde hockeysticks. De factuurdatum geldt als ingangsdatum.

Wanneer is er sprake van een fabricagefout? Er is sprake van een fabricagefout wanneer een mankement aan het product niet is ontstaan door één van onderstaande redenen:

• Onjuist gebruik (breuk ontstaan tegen de slag richting in) 
• Breuk ontstaan na uitvoering van de Argentijnse backhand en/of forehand (flatsen) 
• Geen of slecht onderhoud 
• Natuurlijke slijtage (bijvoorbeeld lakschade of een gesleten haak) 
• Stickbreuken is alleen garantie van toepassing wanneer er sprake is van een fabricagefout 

Let op: Om de garantie juist en volledig af te kunnen handelen, dient u de orginele aankoopbon te kunnen overleggen.