Retourzending

Retour (herroeping)

U heeft het recht (herroepingsrecht/bedenktijd) bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het verstrijken van de eerste 14 dagen is de overeenkomst een feit en is het recht tot herroeping niet meer van toepassing. Na melding van verzoek tot retour heeft u 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief betaalde verzendkosten, (naar u toe), gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour sturen naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten worden in mindering gebracht op de het bedrag wat u van ons tegoed heeft. Een lijst met kosten staan onderaan de pagina.

Om de retourprocedure op te starten vragen wij u ons te mailen naar:

[email protected]

Vermeld de volgende punten:

• Order- of factuurnummer
• Product(en) welke u retour wilt sturen
• Reden van retour (dit is niet verplicht)

U krijgt van ons dan een verzendlabel en de procedure voor het verdere verloop van de retour.

Retourkosten:

Zelf retour sturen

Zelf retour sturen kan uiteraard ook. Graag zien wij dan wel een retourformulier bij het pakket zodat wij snel en adequaat uw retour kunnen verwerken.

Klik hier voor het retourformulier.

Het retouradres is:
Stockholmstraat 1a
9723 BC Groningen
Nederland

Er worden uiteraard geen kosten gerekend in de volgende gevallen:

- Als u een ander product ontvangt dan u besteld heeft
- Als het product bij aankomst defect is
- Als het product bij aankomst incompleet (manco) is

In deze gevallen nemen wij de kosten voor het retour zenden voor onze rekening. Neem daarvoor contact op per e-mail [email protected]