Winkelmandje

Nederlands

Retourzending

Retouren

U heeft het recht (herroepingsrecht/bedenktijd) bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het verstrijken van de eerste 14 dagen is de overeenkomst een feit en is het recht tot herroeping niet meer van toepassing. Na melding van verzoek tot retour heeft u 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief betaalde verzendkosten, (naar u toe), gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour sturen naar ons zijn voor eigen rekening.

Artikelen die zijn uitgesloten van retour zijn:

- Gepersonaliseerde artikelen
- Speciale bestellingen op verzoek klant
- Artikelen die niet volledig zijn, niet in de originele staat en verpakking verkeren of waarvan de labels en tags zijn beschadigd, vermist of niet bevestigd aan het product.
- Artikelen die onjuist zijn gebruikt
- Artikelen waar een houdbaarheidsdatum aan is verbonden

Verzending van retouren

Voor uw en ons gemak kunt u een retour aanmaken via onze partner Returnista. U kunt kiezen ervoor kiezen om het pakket weg te brengen naar een pakketdienst. Het is ook mogelijk om het pakket te laten afhalen. U kunt daarin een keuze maken in het stappenplan.

Retour zelf aanmaken via Returnista, klik hier.

Vergeet niet een ingevulde retourformulier mee te sturen. U kunt deze hier downloaden.

De kosten staan hieronder:

Land	Inleveren	Ophalen
Nederland	5,95	7,95
Belgie	8,95	12,95
Duitsland	7,95	12,95
Frankrijk	9,95	13,95
UK	9,95	13,95
Luxemburg	9,95	13,95
Oostenrijk	9,95	13,95
Monaco	9,95	13,95
Denemarken	10,95	15,95
Spanje	10,95	15,95
Finland	10,95	15,95
Ierland	10,95	15,95
Italie	10,95	15,95
Portugal	10,95	15,95
Zweden	10,95	15,95
Bulgarije	11,95	16,95
Estland	11,95	16,95
Griekenland	11,95	16,95
Hongarije	11,95	16,95
Kroatie	11,95	16,95
Letland	11,95	16,95
Litouwen	11,95	16,95
Polen	11,95	16,95
Roemenie	11,95	16,95
Tjechie	11,95	16,95
Slovenië	11,95	16,95
Slowakije	11,95	16,95

Er worden uiteraard geen kosten gerekend in de volgende gevallen:

- Als u een ander product ontvangt dan u besteld heeft
- Als het product bij aankomst defect is
- Als het product bij aankomst incompleet (manco) is

In deze gevallen nemen wij de kosten voor het retour zenden voor onze rekening. Neem daarvoor contact op per e-mail info@twinseasons.nl

Let op: U hoeft geen gebruik te maken van de label die door ons is aangeleverd. U mag uiteraard altijd zelf het pakket retour sturen met de door uzelf uitgekozen vervoerder.
Het retouradres:
Stockholmstraat 1a
9723 BC Groningen
Nederland

Vergeet niet een ingevulde retourformulier mee te sturen. U kunt deze hier downloaden.

Nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van al het nieuws en ontwikkelingen rondom Twinseasons? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws direct in je mailbox!