Retourzending

Een product ruilen

Verkeerde maat of kleur? Geen probleem, we kunnen je product gratis omruilen.
Wil je een product ruilen? Dit is helemaal gratis. Stuur ons een bericht met order- of factuurnummer. Het product dat je wilt ruilen en het product dat je graag wilt hebben. Je kunt het bericht sturen naar: [email protected]. We sturen je verdere instructies per e-mail.

Retourneren (herroeping)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren (herroepen), zonder opgaaf van reden. Na het verstrijken van de eerste 14 dagen is de overeenkomst een feit en vervalt het herroepingsrecht. Alleen de kosten voor het retourneren naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten worden in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons tegoed Een overzicht van de kosten vind je onderaan de pagina.

Artikelen die zijn uitgesloten van retour zijn:

- Gepersonaliseerde artikelen
- Speciale bestellingen op verzoek klant
- Artikelen die niet volledig zijn, niet in de originele staat en verpakking verkeren of waarvan de labels en tags zijn beschadigd, vermist of niet bevestigd aan het product.
- Artikelen die onjuist zijn gebruikt
- Artikelen waar een houdbaarheidsdatum aan is verbonden

Verzending van retouren

Voor uw en ons gemak kunt u een retour aanmaken via ons retourpportaal.

Retour aanmaken

Vergeet niet een ingevulde retourformulier mee te sturen. U kunt deze hier downloaden.

De kosten staan hieronder:

Er worden uiteraard geen kosten gerekend in de volgende gevallen:

- Als u een ander product ontvangt dan u besteld heeft
- Als het product bij aankomst defect is
- Als het product bij aankomst incompleet (manco) is

In deze gevallen nemen wij de kosten voor het retour zenden voor onze rekening. Neem daarvoor contact op per e-mail [email protected]

Let op: U hoeft geen gebruik te maken van de label die door ons is aangeleverd. U mag uiteraard altijd zelf het pakket retour sturen met de door uzelf uitgekozen vervoerder.
Het retouradres:
Stockholmstraat 1a
9723 BC Groningen
Nederland

Vergeet niet een ingevulde retourformulier mee te sturen. U kunt deze hier downloaden.