Inloggen
Winkelmandje
NederlandsNederlands

Retourzending

Retouren

U heeft het recht (herroepingsrecht/bedenktijd) bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het verstrijken van de eerste 14 dagen is de overeenkomst een feit en is het recht tot herroeping niet meer van toepassing. Na melding van verzoek tot retour heeft u 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief betaalde verzendkosten, (naar u toe), gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour sturen naar ons zijn voor eigen rekening.

Artikelen die zijn uitgesloten van retour zijn:

- Gepersonaliseerde artikelen
- Speciale bestellingen op verzoek klant
- Artikelen die niet volledig zijn, niet in de originele staat en verpakking verkeren of waarvan de labels en tags zijn beschadigd, vermist of niet bevestigd aan het product.
- Artikelen die onjuist zijn gebruikt
- Artikelen waar een houdbaarheidsdatum aan is verbonden

Verzending van retouren

Voor uw en ons gemak kunt u een retour aanmaken via onze partner Returnista. U kunt kiezen ervoor kiezen om het pakket weg te brengen naar een pakketdienst. Het is ook mogelijk om het pakket te laten afhalen. U kunt daarin een keuze maken in het stappenplan.

Retour zelf aanmaken via Returnista, klik hier.

Vergeet niet een ingevulde retourformulier mee te sturen. U kunt deze hier downloaden.

De kosten staan hieronder:

 

Land Inleveren Ophalen
Nederland 5,95 7,95
Belgie 8,95 12,95
Duitsland 7,95 12,95
Frankrijk 9,95 13,95
UK 9,95 13,95
Luxemburg 9,95 13,95
Oostenrijk 9,95 13,95
Monaco 9,95 13,95
Denemarken 10,95 15,95
Spanje 10,95 15,95
Finland 10,95 15,95
Ierland 10,95 15,95
Italie 10,95 15,95
Portugal 10,95 15,95
Zweden 10,95 15,95
Bulgarije 11,95 16,95
Estland 11,95 16,95
Griekenland 11,95 16,95
Hongarije 11,95 16,95
Kroatie 11,95 16,95
Letland 11,95 16,95
Litouwen 11,95 16,95
Polen 11,95 16,95
Roemenie 11,95 16,95
Tjechie 11,95 16,95
Slovenië 11,95 16,95
Slowakije 11,95 16,95

 

Er worden uiteraard geen kosten gerekend in de volgende gevallen:

- Als u een ander product ontvangt dan u besteld heeft
- Als het product bij aankomst defect is
- Als het product bij aankomst incompleet (manco) is

In deze gevallen nemen wij de kosten voor het retour zenden voor onze rekening. Neem daarvoor contact op per e-mail info@twinseasons.nl

Let op: U hoeft geen gebruik te maken van de label die door ons is aangeleverd. U mag uiteraard altijd zelf het pakket retour sturen met de door uzelf uitgekozen vervoerder.
Het retouradres:
Stockholmstraat 1a
9723 BC Groningen
Nederland

Vergeet niet een ingevulde retourformulier mee te sturen. U kunt deze hier downloaden.

Winkelmandje

Wis filters

Filter

Annuleren
Bevestigen
20210621 20:06:30 PC11False0FalseTrue220102